Cette politique de confidentialité décrit comment Ideal Protein Company Inc. et ses affiliés et filiales utilisent et divulguent les informations personnelles que nous recevons, que ce soit automatiquement ou directement de votre part, à travers nos sites (définis ci-après). En visitant les sites, vous acceptez que vos informations soient traitées comme décrit dans cette politique de confidentialité. Soyez conscient que nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui sont maintenus par des tiers qui ne sont pas tenus de se conformer à cette politique de confidentialité et pour lesquels nous n'assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité. Si vous avez des préoccupations ou des questions, nous vous encourageons à nous contacter et nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations du mieux que nous le pouvons. Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 10 février 2021. Veuillez lire cette politique de confidentialité attentivement et vérifier périodiquement, car nous pourrions la mettre à jour de temps à autre.

NOTRE ENGAGEMENT

Nous prenons très au sérieux la vie privée et la confidentialité de nos clients et visiteurs. C'est pourquoi nous nous engageons à respecter la vie privée des informations que nous recevons de vous, à rester transparents et à garder vos données en sécurité, dans les limites définies ici. Nous nous efforcerons également de vous donner la possibilité de décider comment vos informations sont partagées.

 1. DÉFINITIONS

“Nous”, “notre” ou “Ideal Protein” : Fait référence à Ideal Protein Company Inc. ou à tout affilié ou filiale de celle-ci.

“Sites” : Tout site web, application mobile ou service Internet sous le contrôle, en tout ou en partie, d'Ideal Protein. Pour plus de clarté, les sites ne font pas référence au site web des distributeurs d'Ideal Protein ni à tout site web tiers auquel les sites peuvent être liés ou référés.

“Informations personnelles” : Informations qui, seules ou en combinaison avec d'autres informations, peuvent être utilisées pour facilement identifier, contacter ou localiser une personne, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos informations d'employeur, vos informations de carte de crédit, votre éducation, votre numéro de téléphone ou vos informations de santé. Nous ne considérons pas que les informations personnelles incluent des informations qui ont été anonymisées de sorte qu'elles ne permettent pas à un tiers d'identifier un individu spécifique.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

2.1. Informations que nous collectons directement auprès de vous
Nous collectons des informations, y compris les informations personnelles, auprès de vous lorsque vous devenez membre sur les sites, achetez des produits auprès de nous, communiquez avec nous, postulez pour une opportunité d'affaires, répondrez à des enquêtes, publierez des commentaires ou des photos sur nos réseaux sociaux, vous abonnerez pour recevoir des mises à jour de notre part ou des cliniques, demanderez des informations ou interagissiez autrement avec nous, nos sites et services. La nature des informations collectées dépend de votre utilisation des sites et peut inclure des informations personnelles sensibles telles que des enregistrements d'appels, des informations biométriques et des informations de santé.

2.2. Informations fournies par votre clinique
Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès des cliniques tierces que vous avez choisies pour vous fournir des services et que vous avez autorisées à le faire.

2.3. Informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous utilisez les sites, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes à travers des cookies, des balises web et d'autres technologies : (i) votre nom de domaine, (ii) votre type de navigateur et système d'exploitation, (iii) les pages web que vous consultez, (iv) les liens sur lesquels vous cliquez, (v) notre adresse IP internet, ou (vi) la durée pendant laquelle vous utilisez les sites et les services. Nous vous encourageons également à nous suivre sur les diverses plateformes de réseaux sociaux où nous sommes présents, y compris les plateformes de réseaux sociaux que nous mettons à votre disposition. Ce faisant, vous acceptez que nous puissions collecter les informations énumérées ci-dessus et les combiner avec d'autres informations collectées conformément à cette politique de confidentialité. Cependant, nous ne sommes pas responsables des informations que vous publiez, partagez ou choisissez de communiquer sur ces plateformes.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser vos informations, y compris vos informations personnelles, pour les fins suivantes :

3.1. Pour vous offrir une meilleure expérience lors de l'utilisation des sites et faciliter les fonctionnalités qu'ils proposent, pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes, gérer votre compte, vous envoyer des informations que vous avez demandées, exécuter vos commandes et pour d'autres buts d'assurance qualité et de service à la clientèle.

3.2. Pour des fins de marketing et de publicité, par exemple, pour recevoir des courriels, des messages SMS/textes ou des appels de notre part et des cliniques avec des mises à jour, des événements, des offres et des promotions, envoyer des informations par courriel, texte ou téléphone sur nos produits, services, offres spéciales, promotions et bulletins d'information. Nous pouvons également utiliser les informations que nous apprenons à votre sujet pour nous aider à faire la publicité de nos services sur des sites web tiers.

3.3. Pour vous tenir informé des annonces de produits ou d'autres informations que nous pensons que vous aimeriez recevoir.

3.4. Pour adapter le contenu et les informations que nous pouvons vous envoyer ou vous afficher, personnaliser votre localisation et votre expérience lors de l'utilisation des sites et vous offrir une aide personnalisée.

3.5. Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent et utilisent les sites et nos services, à la fois sur une base agrégée et individualisée, afin d'améliorer les sites et services et de répondre aux désirs et préférences des utilisateurs, et à d'autres fins de recherche et d'analyse.

3.6. Pour des fins de recherche et d'analyse, en lien avec les produits et/ou services offerts par ou à travers Ideal Protein.

4. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

4.1. Nous ne louons, vendons ni ne partageons les informations personnelles vous concernant avec d'autres personnes ou entreprises non affiliées à des fins de marketing direct, à moins que nous n'ayons obtenu votre consentement préalable pour le faire.

4.2. Conformément à la section 7, ci-dessous, nous pouvons partager toute information que nous recevons avec des fournisseurs et prestataires de services aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres juridictions que Ideal Protein a retenus pour fournir des services en lien avec les sites ou d'autres services (comme le traitement des paiements des achats) afin qu'ils puissent remplir leurs obligations et responsabilités envers nous.

4.3. Nous partagerons vos informations personnelles avec les cliniques tierces pour vous fournir des services, et si vous avez consenti à recevoir des marketing et publicité des cliniques.

4.4. Les sites peuvent vous permettre de partager des informations, y compris des informations personnelles, avec des sites web tiers tels que des sites de réseaux sociaux. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces sites, à moins que vous ne demandiez aux sites de les partager, auquel cas nous ne sommes pas responsables de la confidentialité des informations partagées ou que vous divulguez ou publiez personnellement sur ces sites tiers. L'utilisation des informations par ces sites web tiers sera régie par leurs politiques de confidentialité et non par les nôtres.

4.5. Nous pouvons accéder, préserver et divulguer vos informations personnelles, et d'autres informations que vous avez fournies dans un compte que vous pourriez avoir sur les sites, et/ou le contenu que nous avons collecté si nous croyons que cela est requis ou approprié en vertu des lois canadiennes, américaines ou de toute autre loi applicable pour (i) se conformer aux demandes de la justice et aux procédures légales, telles qu'une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître ; (ii) répondre à vos demandes ; ou (iii) protéger vos droits, les nôtres ou ceux d'autrui, notre propriété ou notre sécurité.

4.6. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une diligence raisonnable financière, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, la vente d'actifs ou le transfert de services à un autre fournisseur, vos informations peuvent être transférées dans le cadre d'une telle transaction, conformément à la loi.

5. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

5.1. Nous conserverons les informations personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme exigé par la loi.

5.2. Certaines cliniques que vous avez autorisées en tant que prestataire de services peuvent avoir des obligations légales ou professionnelles de conserver des dossiers des services qu'elles vous ont fournis.

6. COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES ET AUTRES MÉCANISMES DE SUIVI

6.1. Les cookies sont des identifiants alphanumériques qui sont envoyés par les serveurs aux navigateurs web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur à des fins d'archivage. Ils nous fournissent certaines informations spécifiques, telles que la partie des sites ou des services que vous avez visités. Avec ces informations, nous pouvons vous notifier des problèmes de compatibilité, vous informer des promotions en cours, vous fournir un processus de connexion plus rapide et suivre vos activités sur les sites. Ideal Protein utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité des sites.

6.2. Nous ou l'un de nos prestataires de services tiers pouvons combiner les informations collectées sous les sections 6.1 et 6.2 avec d'autres informations personnelles que nous collectons auprès de vous. Les navigateurs web acceptent généralement automatiquement les cookies, mais si vous préférez, vous pouvez modifier les options de votre navigateur pour les bloquer à l'avenir. Les visiteurs des sites qui n'autorisent pas les cookies peuvent être en mesure de naviguer dans certaines zones des sites, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles pour eux.

7. TIERS

7.1. Nous utilisons des dispositifs et applications tiers automatisés, tels que Google Analytics, pour évaluer l'utilisation des sites. Nous pouvons également utiliser ces données analytiques pour évaluer nos services. Les données analytiques sont utiles pour nous aider à améliorer notre offre pour vous ainsi que votre expérience lors de l'utilisation des sites. Ces tiers peuvent utiliser des cookies (ou d'autres technologies de suivi) lors de la fourniture de leurs services. Vous pouvez choisir de vous désinscrire des analyses en visitant la page de désinscription de Google Analytics.

7.2. Ideal Protein peut utiliser des cookies uniques pour collecter des données d'activités mobiles/en ligne sur notre site web ou nos applications mobiles pour faire la publicité des produits et services d'Ideal Protein qui pourraient vous intéresser sur des sites tiers. Nous pouvons collaborer avec des sites web comme Google et Yahoo (“Partenaires”) pour afficher des publicités à vous en fonction des termes de recherche que vous utilisez sur ces sites. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites pour des instructions sur la façon de limiter ces publicités. Si vous préférez que nos partenaires ne vous affichent pas de telles publicités, vous pouvez vous désinscrire en visitant www.aboutads.info/choices ou en cliquant sur l'icône AdChoices dans une publicité et en suivant les instructions. Vous pouvez également vous désinscrire de la réception de publicités comportementales de nombreux sites via l'outil de désinscription de l'Initiative de Publicité en Réseau (NAI) ou d'autres outils fournis par la plateforme de publication. Se désinscrire dépend des informations dans les cookies uniques placés sur votre navigateur web par nos partenaires, donc si vous supprimez des cookies, utilisez un autre appareil ou changez de navigateur, vous devrez peut-être vous désinscrire à nouveau. Veuillez noter que vous pourriez continuer à recevoir de la publicité en ligne générale d'Ideal Protein même après avoir ajusté vos préférences publicitaires auprès de certains moteurs de recherche web ou vous être désinscrit de la publicité en ligne par le biais d'AdChoices ou de l'outil NAI. Cependant, cette publicité ne sera pas basée sur les données d'activité en ligne/mobile ou sur les informations des termes de recherche.

8. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

8.1. Nous prenons des mesures pour garantir que vos informations sont traitées de manière sécurisée, protégées contre des parties non autorisées et ne sont pas mal utilisées, modifiées ou supprimées. Nous avons développé et continuons d'améliorer les procédures de sécurité pour sauvegarder et protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, la divulgation non autorisée, la copie et l'utilisation non autorisée ou la modification. Nous maintenons des garanties et des procédures de sécurité technologique, organisationnelle et physique appropriées en fonction de la sensibilité des informations personnelles qui reflètent les types de documents, y compris des enregistrements électroniques ou papier, les mesures organisationnelles et la limitation d'accès sur une base de besoin de savoir ainsi que des mesures technologiques. Cependant, comme c'est la nature d'Internet, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité absolue de vos informations, y compris vos informations personnelles, et ne garantissons pas la sécurité de toute information que vous nous fournissez.

9. OPTING-OUT

9.1. En accédant à cette page et en entrant vos informations personnelles, vous acceptez et consentez à recevoir des informations pour lesquelles vous vous êtes enregistré. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de recevoir des communications par courriel de notre part en cliquant sur le lien « Se désinscrire » à la fin de chaque courriel que nous vous enverrons. Si vous choisissez de vous désinscrire, votre nom sera retiré de notre liste de diffusion.

9.2. Veuillez être conscient que nos systèmes ne reconnaissent actuellement pas les demandes de « ne pas suivre » du navigateur.

10. NOS POLITIQUES CONCERNANT LES ENFANTS

10.1. Les sites ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes au courant d'un utilisateur de moins de 13 ans utilisant les sites ou nos services, veuillez nous contacter à privacy@idealprotein.com.

11. ACCÈS ET EXAMEN DE VOS INFORMATIONS

11.1. Si, à tout moment, vous avez besoin d'accéder, de revoir ou de modifier les informations que nous avons collectées, ou si vous avez des suggestions pour améliorer cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à privacy@idealprotein.com.

12. INFORMATIONS POUR LES CONSOMMATEURS DE CALIFORNIE

12.1. Les résidents de Californie peuvent demander une liste de certains tiers auxquels nous avons divulgué des informations personnelles vous concernant à des fins de marketing direct. Vous pouvez faire une demande par an. Dans votre demande, veuillez attester du fait que vous êtes un résident de Californie et fournir une adresse actuelle en Californie pour votre réponse. Veuillez prévoir jusqu'à trente (30) jours pour une réponse. Vous pouvez demander ces informations en nous contactant à privacy@idealprotein.com. De plus, veuillez noter que notre adresse physique est :

Ideal Protein Company Inc.Attn: affaires juridiques 4905 Rue Fairway,  Lachine, Québec, H8T 1B7, CANADA​

13. INFORMATIONS POUR LES CONSOMMATEURS CANADIENS

13.1. Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement explicite pour vous envoyer des informations, par exemple par courriel, par courrier, par message SMS/textuel et/ou par téléphone. À moins d'indication contraire, ce consentement explicite est demandé par Ideal Protein Company Inc. à Ideal Protein Company Inc.. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions dans le message, ou en [nous contactant au 1866-314-4447 ou privacy@idealprotein.com].
Veuillez être conscient que, même si vous vous êtes désinscrit de la réception de communications marketing de notre part, nous pouvons toujours vous contacter à d'autres fins. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour fournir des communications que vous avez consenti à recevoir, concernant les services que nous vous fournissons, ou si vous nous contactez avec une demande.

14. INFORMATIONS POUR LES VISITEURS INTERNATIONAUX

14.1. Les informations personnelles collectées sur nos sites seront transférées au Canada et/ou aux États-Unis.

14.2. Les sites sont destinés à une utilisation au Canada et aux États-Unis uniquement. Tout visiteur d'autres pays ne devrait pas consulter les sites.

15. CHANGEMENTS À CETTE POLITIQUE

15.1. Cette politique de confidentialité est en vigueur à partir de la date indiquée ci-dessus. Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps en temps, veuillez donc la revoir périodiquement afin de prendre connaissance de possibles amendements.

15.2. Nous publierons tout ajustement à la politique de confidentialité sur cette page web et la version révisée sera en vigueur dès qu'elle sera publiée. Si vous êtes préoccupé par l'utilisation de vos informations, ajoutez cette page à vos favoris pour y accéder facilement.

15.3. De temps à autre, nous pourrions souhaiter utiliser des informations personnelles pour des utilisations non précédemment divulguées dans notre politique de confidentialité. Si nos pratiques changent concernant les informations personnelles précédemment collectées d'une manière qui serait matériellement moins restrictive ou si nous entreprenons une nouvelle utilisation des informations personnelles que celle énoncée dans cette version de la politique de confidentialité en vigueur au moment où nous avons collecté les informations, nous nous efforcerons de fournir un avis et d'obtenir le consentement pour de telles utilisations conformément à la loi.

16. CONTACTEZ NOUS

16.1. Veuillez nous contacter par courriel à privacy@idealprotein.com ou par écrit à l'adresse suivante :

Ideal Protein Company Inc. Attn: affaires juridiques 4905 Rue Fairway,  Lachine, Québec, H8T 1B7, CANADA

17. SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

17.1. Afin de supprimer votre compte et toutes les données associées, veuillez compléter l'une des options suivantes. Ces actions ne peuvent pas être annulées ou révoquées. Une fois qu'un utilisateur supprime son compte, le compte et toutes les données associées seront complètement supprimés et effacés de manière permanente. Votre compte et ses données ne seront pas récupérables. Si vous souhaitez déplacer et transférer votre compte à une autre clinique, veuillez parler à votre clinique existante ou à l'équipe d'assistance à la clientèle d'Ideal Protein pour être assigné correctement à la nouvelle clinique.

a. Plateforme Ideal Protein

Connectez-vous à la plateforme Ideal Protein https://platform.idealprotein.com/ > Cliquez sur l'icône utilisateur> Préférences > Profil > Supprimer le compte > Cliquez sur Confirmer la suppression du compte et suivez toutes les invites jusqu'à ce que la suppression soit terminée.

b. Application Ideal Protein

Connectez-vous à l'application Ideal Protein sur votre appareil mobile > Réglages > Mon Profil, Préférences & Objectifs > Gérer > Supprimer le compte > Cliquez sur modifier et suivez toutes les invites jusqu'à ce que la suppression soit terminée.

c. Contactez le support client

Contactez le département d'assistance à la clientèle d'Ideal Protein pour initier votre demande sans frais par téléphone : 1-866-314-4447 ou par courriel : info@idealprotein.com avec l'objet « Suppression de compte ».